做抖店的小伙伴,肯定都知道体验分是非常的重要的,提升/维护体验分也是日常的运营操作。
那么都在提升/维护这个体验分,提升体验分到底有什么好处呢?
虽然平台官方并没有发布明确的规定说体验分就跟流量和订单有关系,但是长时间做抖店下来,我们应该是可以感受到的,平台上的流量,店铺的订单和店铺的体验分是有关系的。
店铺的体验分高,那么店铺在平台上的排名也会高,高的排名可以让我们获得更多的曝光和流量,从而提升销量。
体验分高于八十分的时候,可以入池平台的猜你喜欢的流量池,还有提升搜索流量,流量是很大的。
体验分低,还会导致无法开启精选联盟与达人合作,无法提报活动等等。
平常我们都说体验分一定好维持在八十五分,就是因为体验分一旦是低于65分,就会导致商品无法入池猜你喜欢的流量池,低于77分的话,就会导致商品的搜索流量被平台限制。所以说体验分一定好维持在八十五分,这样就算是被某些原因影响到了体验分导致下降一两分,也不会受到太大的影响。
想要提高体验分就需要从这三个方面入手:商品体验、物流体验分和服务体验。
商品体验与商品的质量有关系,要优化提升商品的质量,减少质量问题和品退率。
物流体验于发货速度、24小时揽收率、配送时效有关系,要及时发货,与可靠的快递公司合作。
服务体验与客服回复和售后处理有关系,要及时的基础回复,专业细心的回答消费者的问题,及时处理售后。
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