开抖店的小伙伴，要问你什么最重要，那肯定就是店铺的体验分啊。
之前我们也都说过，店铺的体验分高那么店铺的流量也会多，有助于提升我们的销量和转化。
很多店铺在订单起来之后，店铺的体验分就会下滑，影响到流量和订单也会下降甚至是断流。
那么想要维持住店铺的高高体验分要做什么呢？
- 获得更多的好评，想要维持住店铺的高评分，就需要做好店铺好评率。
好评率包括店铺的商品质量、物流服务和店铺服务这三部分。
在这三个方面我们着重重视的就是商品的质量和店铺的服务，物流服务是很好的把控，只需要及时的发货，快递有问题及时的更换即可了。
商品的质量和店铺的服务是很重要的，商品的质量一定是要做到极致的，不要存在很大的质量问题。
店铺的服务也是现在平台很重视的一项，想要做好这一项，就要获得很多的好评。
我们可以通过设置签收关怀，设置好评有礼等方式，增加好评率。
- 减少甚至清除差评和品退率，想要体验分维持高分，除了要有很多的好评之外，也要保证店铺的差评和品退要低甚至没有。
想要避免差评和品退，我们就需要在客服的服务上和商品的品质上做到无可挑剔。
消费者提出问题及时的专业回复，有售后问题及时的解决。
解决消费者的问题，避免买家退货给差评。
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