开拼多多店铺的小伙伴肯定都知道,店铺的评分是非常的重要的,店铺的评分直接衡量着店铺的服务质量的指标,衡量着店铺的商品质量、商家的服务态度和物流服务这三个方面。
新店在一开始开店是没有评分,店铺的评分是在店铺有了有效的订单和有效的评价的情况下才会出的,在九十天之内,店铺有效的评分的数量达到了一百个以上的时候,店铺的评分才会出来。
在经营店铺的过程中,店铺的评分也是会因为一些原因受到影响,分数会下降,根据平台的规定,评分一旦是低于了4.5分的话,店铺的权重也就会受到影响,权重会下降。
权重一旦是下降,店铺的排名和流量都会受到影响,甚至还有可能会导致没有办法参加平台的各种活动,错失很多的流量。
可以通过这些方式提高店铺的评分:
1)商品质量,提高商品的质量,确保商品的质量与描述相符,提升消费者受到商品后的消费体验,避免因为商品质量的问题影响评分。
2)店铺的服务要做好,店铺的服务也是影响评分的关键,在消费者询问的时候,要快速的专业的响应回复,让消费者有一个很好的服务体验。
3)物流服务要优化好,确保商品在途中不会发生破损、丢件的情况,确保及时的交付到消费者手里,提升消费者的物流体验。
4)利用鼓励评价的策略,可以赠送小礼品或者是优惠券等形式,鼓励消费者好评。
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