仅退款问题是拼多多商家一直头疼的问题,很多时候就自动退款了,自己也没有办法去追回,也不知道怎么追回,这里我们简要说一下,拼多多仅退款我们商家应该如何追回货款呢?
其实很简单
我们知道,很多仅退款的订单,一般都是买家说自己没有收到货,才发起的仅退款。
买家说自己没有收到货,那么申请仅退款以后,商家第一时间就是去看物流信息,确定了买家已经签收了,然后就会驳回,这个时候买家有可能申请客服介入,一旦客服介入,那么确实会出现仅退款的情况。
实际上,我们应该是这样做:
1.先来核实买家是不是真的没有收到货,如果真的没有收到货,那另当别论,我们应该去找货,不能人家花了钱,货却丢了。
2.如果核实到货品确实买家已经收到并且已经签收,我们首先应该联系收货地址的快递网店,电话与当地网店联系,告诉对方,自己是寄件方,明确表示收件方说自己没有收到快递,这个时候当地的快递网店会排查这个快件的签收情况,并且会明确的告诉你,这个快件确实已经被取走。
3.这个时候,我们让快递给我开具一个快递的收货证明或者买家的签收证明,我们用这个证明去拼多多的后台去驳回仅退款就好了,这个仅退款有很大概率就失败,变更为退货退款了。
怎么样,这个办法是不是特别好。
屡试不爽!