很多商家在开店的时候会遇到仅退款买家，可能是因为物流问题，可能是因为快递问题，也可能是因为各种各样的问题，当然也可能是买家自己的问题。
那么这个时候我们应该怎么办呢？
很简单，如果不是我们产品的问题（即便是产品的问题，也应该退货退款），我们可以拒绝仅退款，在我们商家后台是可以驳回仅退款的，如果是因为买家投诉导致的系统自动给出的仅退款的工单，这个时候我们也是可以和平台沟通的。
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