我们拼多多商家应该比较熟悉拼多多目前的规则,因为用户对于拼多多来说是非常重要的,毕竟顾客是上帝的嘛,这就导致了平台在商家和买家之间无法做到一碗水端平。
那么买家可以一直申请仅退款吗?
按照操作上来说,买家是可以申请仅退款的,但是如果是恶意仅退款,确实是属于违法行为的,这个时候我们商家应该怎样进行反制呢?
首先,如果是你的产品本身的问题,那么买家申请仅退款可能不是恶意仅退款,这个时候我们耐心的和买家解释或者提出解决方案,如果买家频繁恶意仅退款,我们需要做的就是及时的在后台进行驳回处理,如果不能确定买家是否恶意仅退款的话,我们可以尝试客服聊天与买家进行沟通,如果在沟通的过程中发现买家确实是恶意仅退款的话,我们可以截图保留证据,在后台驳回的时候提交截图。