申诉需要在：商家后台-店铺管理-违规信息-申诉
当商家超时未发货时，平台会判定为缺货违规。这是因为商家未能按照约定的时间完成发货，违反了平台的规定。在这种情况下，商家一般申诉不会通过，因为平台已经有了明确的判定。然而，如果是买家恶意举报缺货，商家可以进行正常申诉。平台会根据真实情况对申诉进行处理，以保护商家的合法权益。因此，商家需要确保自己按照约定时间完成发货，以免被平台判定为缺货违规。同时，如果遇到买家恶意举报，商家也可以通过申诉来维护自己的权益。
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