店铺领航员是一个全面衡量店铺综合服务能力的数据指标，其包含六个关键维度：
首先是商品质量，这主要基于90天内有效用户评价来判断，强调商品与描述相符的重要性。
其次是物流服务，评分标准包括近30天平均成团签收时长和真实揽收及时率。选择合适的快递公司进行合作，并确保商家及时发货、准确发货至关重要。售后服务维度强调对买家售后问题的快速处理，如退款、退货和换货等，以尽量减少处理时间。
客服咨询维度则关注近30天内3分钟人工回复率，特别是在8点-23点之间的回复。店铺需要快速响应买家的咨询，及时回答问题。
此外，交易纠纷也是一个关键维度，要求商家避免与买家产生纠纷，并及时解决任何问题，展现诚恳的态度。
最后是店铺活跃度，要求商家保持日常上新和链接优化，保持店铺的活跃度。
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