当商家发错货时，买家完全有权申请仅退款，因为这是商家的错误，买家无需为此负责。
一旦买家发现收到的商品与实际不符，可以在签收后的七天内，通过向客服提交订单详情、商品照片等相关证据来反映问题。客服团队会仔细审查情况，并在确认是商家责任后，为买家提供相应的退款服务，甚至可能包括平台提供的额外补偿。
在这种情况下，商家也应该积极面对，及时与买家沟通，表达歉意，并努力解决问题。
商家的配合与诚信态度不仅有助于维护消费者关系，更能减少因失误对店铺声誉造成的潜在损害。通过积极沟通，商家和买家可以共同找到满意的解决方案，促进双方的长期合作与信任。
商家发错货虽然是一件不可避免的错误，但关键在于商家如何与消费者进行有效的沟通和解决问题。只要商家能够以诚信和积极的态度面对问题，与买家共同寻找解决方案，就能够减少类似问题的发生，并促进双方的长期合作与信任。这种积极的处理方式不仅有助于提升商家的服务质量和竞争力，还能为买家带来更好的购物体验。