1.退货过程繁琐
如果店铺没有开设运费险，那么遇到买家需要退换货，这个邮费谁来承担，又是一个很麻烦的问题；最好的解决方法就是开设运费险，消费者直接申请换货或者退货申请。
2.售后服务响应慢
在消费者购物的过程中，经常会遇到需要退换货的情况，但是当消费者发送申请时，商家的售后客服存在回复迟缓、解决问题速度慢的情况，这也会影响到店铺的一个整体评分的。
最好的解决办法就是，就是增加客服的数量，提高响应的速度，尽量减少消费者等待的时间。
3.退款时间长
退款是购物流程中非常重要的环节之一。然而，一些消费者反映，在申请退款后，需要等待较长时间才能收到退款。这种情况给用户带来了不良体验，甚至影响了他们的购物信心。这需要商家及时处理退款的申请，减少处理售后的时间。
面对售后问题，商家需要加强服务效率和提高服务，及时解决售后问题，为消费者提供良好的服务，也可以提高店铺的转化。