抖音小店的体验分降低可能是因为这三个原因：
1.商品的差评变多了，说明你的商品质量没有达到消费者的预期。
这是难免的，这时你可以选择利用平台的工具评价有礼，拉一波好评。
2.发货有问题，可能是发货发晚了，配送的时间长了。
你就有订单就发货，库库发货就得了，一单不发货，就直接影响了分数。
如果是配送问题，需要商家及时沟通快递员，或者换一个快递。
3.客服问题，客服响应太慢了，平台会每天的客服数据进行统计的，一旦你的响应速度变慢了，就会影响店铺的分数。
客服解决问题不及时，敷衍消费者，辱骂消费者，解决问题不及时，都会使消费者对商品的体验分下降，甚至遭到消费者的投诉，这都是影响非常严重的。
4.售后问题，售后处理的时间太长了，拒绝买家申请的售后，都会影响分数的。
影响抖音小店的店铺体验分的因素，基本上就是以上几种，如果你遇到了这个问题，希望文章对你有帮助。
如果还有其他的问题，都可以联系我。