店铺的评分对于整个店铺的经营都非常的重要，关乎着整个店铺的命运，那么如果评分掉了该怎么办呢?
首先应该确定是哪个部分导致店铺的评分下降的，一般来说有着几种情况。
核对产品是否和描述相符，如果你的产品与描述的实在是不相符，这可能会导致消费者给出差评，导致链接的差评率升高，影响流量和订单，影响店铺的评分。这时可以出一些真实的好评把差评拉一拉。
对于客服的回复速度也是一项非常重要的指标，不仅要求客服回复的快，态度良好，还需要专业，能够为客户解决问题。在售前给消费者提供良好的服务，还可以提高转化。
发货不及时，超时发货的订单太多也会影响店铺的评分，严重点甚至直接导致店铺被封掉，所以物流这一方面还是需要做好及时发货及时跟进的，为消费者提供良好的物流服务。
售后处理时间过长，也可能导致店铺的评分降低，买家的售后问题没有得到处理，导致平台介入，这会大大影响到平台对于店铺的考核，所以无论是什么样的售后都需要及时进行处理。如果碰到恶意退款的买家，可以保留好证据进行举报，保证自身的权益。
商家们根据蒂娜普的情况，自行判断评分降低的原因，并及时的改正过来。
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