我们都知道差评会影响店铺的流量，如果你的订单量不是很高，可能一条差评就可以直接把你的链接搞坏了。
如果是正常购买的买家，处理起来也是比较简单的，要是面对那些恶意的差评，那真的是非常的难搞。
对于正常买家因为质量问题给出的差评，我们可以联系买家，进行删除差评的操作，对买家进行一些合理的补偿。
如果买家不配合，最有效的办法就是用好评去把差评冲掉，或者选择置顶好评让差评靠后站，减少差评给链接带来的影响。
那要是面对恶意的差评我们应该怎么保护自身的利益呢？
我们还可以在评价管理选择投诉或者举报该评价，我们应该保留好发货的证据，以及与买家沟通的证据，反映给平台的客服就好了。